# 山东省人民政府 省内要闻 枣庄｜枣庄创新推行“三书同达”机制
> 产业资讯 · 办厂易产业研究院 · 2026-11-03
## 导读
枣庄创新推行“三书同达”机制近万户市场主体卸下信用包袱再出发“以前收到处罚决定书，心里就咯噔一下，不知道这个记录要跟着自己多久。现在三份文书一起送到手上，处罚是处罚，怎么改、怎么修复信用，写得明明白白。”在枣庄做建材生意的一位个体工商户，说起今年的新变化非常感。

## 正文
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枣庄创新推行“三书同达”机制
近万户市场主体卸下信用包袱再出发
“以前收到处罚决定书，心里就咯噔一下，不知道这个记录要跟着自己多久。现在三份文书一起送到手上，处罚是处罚，怎么改、怎么修复信用，写得明明白白。”在枣庄做建材生意的一位个体工商户，说起今年的新变化非常感慨。
他口中的“新变化”，是枣庄市市场监管局创新推行的一项信用修复机制——“三书同达”：在向当事人送达行政处罚决定书的同时，同步送达信用修复告知书和行政指导建议书。三份文书一次送达，把信用修复从“企业找上门”变成了“部门送上门”。
失信记录的影响，往往不在处罚当时，而在日后的经营之中。
不少市场主体曾有这样的经历：因轻微违法受到处罚，当时没当回事，等到参与招投标、申请银行贷款、申报项目时，才发现行政处罚信息公示在外，成了绕不过去的“坎”，错过了最佳修复窗口期。还有一些小微企业、个体工商户，不清楚修复需要什么条件、走什么流程，材料备了一次又一次，来回跑腿，平添了不少制度性成本。
针对这一痛点，枣庄市市场监督管理局在原有“两书同达”基础上迭代升级，把信用修复关口前移到处罚送达环节。处罚决定书明确违法事实和处理结果；信用修复告知书讲清修复条件、办理渠道和所需材料；行政指导建议书则点出经营风险、提出合规整改建议。三份文书各有侧重，实现“处罚一个、警示一遍、指导一批”。
信用修复不是“一刀切”。枣庄结合失信情节轻重、主观过错和危害后果，实行分级分类管理。
对初次、轻微且非主观故意的失信行为，落实“免申即享”——系统通过数据比对自动完成信用修复；对一般失信行为，精简申报材料，推行容缺受理、告知承诺、全程网办，做到“即申即办”；而对严重违法失信主体，则严格设置修复条件与观察期，守住惩戒底线。
流程提速的背后是平台支撑。当地依托智慧监管一体化平台，打通执法办案与企业信用信息公示系统的数据壁垒，文书推送、资格甄别、修复提醒全部线上流转，让数据多跑路、企业少跑腿。
信用修复了，监管是不是就“翻篇”了？答案是否定的。
枣庄将完成信用修复的市场主体纳入信用风险分类，深度融入“双随机、一公开”监管：已修复企业按风险等级确定抽查比例，高风险主体依然保持较高抽查频次，防止“改了又犯”，构建起“失信惩戒—指导修复—分类监管—合规引导”的完整闭环，实现柔性服务与刚性监管的有机统一。
机制落地以来，成效看得见：今年上半年，全市累计帮助1293家企业、7916户个体工商户完成信用修复，惠及市场主体近万家。许多经营主体在收到处罚文书的第一时间就明确了整改方向和修复路径，失信记录对招投标、信贷、市场准入的不利影响得到有效消除。
改革仍在深化。目前，枣庄仍有部分个体工商户对信用修复政策理解不到位，跨部门政策互认有待进一步打通，修复后的长效跟踪评估机制还需持续完善。 （记者 孟令洋 通讯员 刘丰黎 王宏升 ）
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## 原文出处
- [查看来源](http://www.shandong.gov.cn/art/2026/11/3/art_97564_784087.html)

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