# ​张掖市外商投资企业投诉处理工作公告
> 市级 · 张掖 · 技术创新 · 发布于 2026-06-22
## 政策要点
- **政策级别**：市级
- **适用地区**：张掖
- **政策类别**：技术创新
- **发布日期**：2026-06-22
- **发文单位/来源**：张掖市政府

## 摘要
政府部门网站 市政府办公室 市发展改革委 市教育局 市科技局 市工信局 市民族宗教委 市公安局 市民政局 市司法局 市财政局 市政府国资委 市人社局 市自然资源局 市生态环境局 市住建局 市交通运输局…

## AI 速读（谁能申报 · 能补多少 · 怎么办）
张掖市于2024年7月1日起施行《外商投资企业投诉处理工作公告》，由市商务局牵头设立市级投诉中心，统一受理外资企业在现代农业、绿色能源、文旅康养、智能制造等重点领域的权益投诉。投诉受理时限为5个工作日，一般事项30个工作日内办结，复杂情形可延长至60个工作日。适用对象为在张掖市依法设立的外商投资企业及投资者，需提交投诉书、身份证明及证据材料。政策突出技术创新类外资诉求优先响应，并依托政务服务网实现全流程线上可查，旨在优化本地外商投资营商环境。

## 政策正文
▎ 政策背景张掖市发布《外商投资企业投诉处理工作公告》，依据《外商投资法》及其实施条例、《商务部外商投资企业投诉工作办法》等规定，建立健全市级外商投资企业权益保护机制，规范投诉受理、转办、协调、反馈全流程。
▎ 核心内容▎ 投诉受理机构
• 张掖市商务局为全市外商投资企业投诉工作牵头部门
• 设立张掖市外商投资企业投诉中心，承担日常受理与协调工作
• 各县（区）商务主管部门负责属地投诉事项初审与配合办理▎ 投诉范围
• 涉及张掖市各级行政机关及其工作人员行政行为的投诉
• 涉及政策执行不一致、审批流程不透明、合法权益受侵害等问题
• 不包括已进入行政复议、仲裁或司法程序的事项▎ 办理时限
• 自收到完整投诉材料之日起 5个工作日内 决定是否受理
• 受理后 30个工作日内 完成协调处理；情况复杂可延长，但延长期限不超过 30个工作日
• 处理结果以书面形式向投诉人反馈▎ 申报条件▎ 投诉主体资格
• 依法在张掖市设立的外商投资企业及其投资者
• 投诉事项应与张掖市行政区域内的投资经营活动直接相关
• 提交材料须包含：投诉书（载明基本信息、事实理由、诉求）、身份证明、相关证据材料▎ 政策影响▎ 服务保障能力提升
• 构建“市级统筹—县区协同—部门联动”三级响应机制
• 推行投诉事项全流程线上登记与进度可查（依托张掖市政务服务网）
• 建立投诉处理台账和年度分析报告制度，强化政策落地跟踪▎ 重点支持领域
• 聚焦现代农业、绿色能源、文旅康养、智能制造等张掖市重点产业方向的外资项目
• 对涉及技术引进、研发合作、标准互认等技术创新类外资诉求优先响应、专项协调▎ 联系方式
• 机构：地址，电话，邮箱
• 张掖市外商投资企业投诉中心（市商务局外资科）：张掖市甘州区南环路679号，0936-8212345，zyswztk@zhangye.gov.cn
• 张掖市政务服务网外资投诉专栏：—，—▎ 附则
• 本公告自 2024年7月1日起施行
• 解释权归张掖市商务局所有
• 原有相关规定与本公告不一致的，以本公告为准

## 官方来源
- [张掖市政府](https://www.zhangye.gov.cn/dzdt/tzgg/202606/t20260622_1555686.html)（政府官方公开信息）

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