安乡县“安心办”护航市场主体高质量发展

“以往办审批费时费力，现在线上提交需求，全程有专人代办跟进，省心又高效。”湖南宏易通电梯设备有限公司董事长李宏全近日的点赞，是安乡县“安心办”政务服务平台赋能营商环境优化的生动缩影。今年以来，安乡县深入落实全市“企业服务年”行动部署，聚焦企业办事流程繁琐、往返跑腿、耗时较长等痛点，以数字化改革赋能政务服务提质升级，创新打造“安心办”政务服务平台，构建全链条、全天候、全覆盖涉企服务体系，擦亮“安乡事 安心办”营商服务品牌，为县域市场主体高质量发展保驾护航。 立足企业全生命周期服务需求，安乡县整合资源搭建集全程代办、诉求处置、政策推送、便民咨询于一体的数字化服务平台，创新推行“线上申请、线下代办”服务模式，彻底打破传统办事壁垒，推动企业办事从“多头跑、来回跑”向“零跑腿、掌上办”转变。 为保障服务落地见效，该县组建专业化涉企服务专班，配备8名专职代办员、41名部门联络员，形成分工清晰、联动高效的服务格局。企业只需手机扫码登录平台，即可像“点外卖”一样便捷地提交办事需求，材料整理、部门对接、流程跟进等全部环节由代办员全程包办，办件进度线上可查、全程溯源，大幅提升企业办事便捷度与满意度。 “安心办”政务服务平台核心模块“企业诉求直通车”建立“一键提交、精准派发、限时处置、闭环反馈”工作机制，打通为企业纾困解难快速通道，实现企业诉求专人对接、全程督办、落地见效。同时，平台集成惠企政策精准推送、人才招聘对接等多元功能，一站式满足企业政策查询、咨询求助等各类需求，打造增值化、全方位政务服务矩阵。 针对个体工商户人手少、事务杂、办事流程不熟的难题，“安心办”政务服务平台延伸服务触角，实现普惠服务全覆盖，高效解决小微市场主体办证变更、年报申报等常见办事痛点。“掌上就能提交办事需求，不用反复跑腿，切实减轻了经营负担。”安乡县鑫赛格办公设备有限公司总经理杨宇鑫对平台的便民服务十分认可。 安乡县数据局相关负责人表示，“安心办”政务服务平台精准对接企业发展刚需，以数字化手段精简流程、压缩时限、优化体验，通过专属代办、全程跟进、闭环落实的服务机制，切实为企业松绑减负，让企业专注生产经营、安心创新发展。 目前，平台全程代办服务已从首批304家规上企业，拓展覆盖至全县所有市场主体，实现服务无盲区。截至目前，平台累计受理各类涉企服务1217件，其中代办政务服务事项535件、解答企业咨询682件，服务企业801家，惠企赋能成效显著，县域营商环境持续向好。

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