暖心服务零距离 政务开放惠航运 茂名海事局开展“局长服务日”“政务开放日”系列活动

为持续深化海事“放管服”改革，优化辖区航运营商环境，畅通政企沟通渠道，破解企业、船员办事堵点难点，全面提升海事政务服务质效，擦亮海事“好心办”政务服务品牌，10月29日，茂名海事局政务中心组织开展“局长服务日”“政务开放日”系列政务服务活动。 活动紧扣航运企业、船员在船舶办证、业务申报、现场监管等方面的急难办事需求，设置局长一线坐班接访、政务政策公开宣讲、政企座谈答疑问计三大核心环节，构建起政策宣贯、诉求征集、问题研判、跟踪处置的全链条闭环服务通道，推动海事政务便利化改革红利直达港航市场主体与一线船员。 在“局长服务日”现场，该局领导坐班值守政务服务窗口，直面航运企业经办人员、办事船员，现场受理业务、即时开展业务答疑，实现企业、船员诉求“当场说、现场问、即时答”。 政企座谈会上，政务中心工作人员向辖区航运企业代表详细介绍“好心办”服务品牌建设相关情况，围绕红心领航、慧心善为、匠心专业、暖心惠民、清心守正“五心”服务体系，系统阐释品牌文化内涵，解读各项便民利企实践举措。同时，重点宣讲船舶国籍证书无纸化办理、海船开航“一件事”集成办理等便民改革新政，助力企业与船员吃透用好各项改革政策。 企业代表结合船舶运营、业务办理、船员办证等实际工作，围绕审批流程优化、开航服务提质、线上办事升级等方面积极提问、建言献策。该局领导与业务骨干现场回应各类问题，广泛收集政务改革、营商环境优化的建议。会上，海事部门还围绕危险品运输管理、商渔船防碰撞、密闭空间作业、船舶明火作业等重点风险领域分析当前水上安全生产形势，督促航运公司压实安全生产主体责任。记者 周燕红 通讯员 黎国锋 黄海姗