【天津经开区全周期服务体系发布 "政企同行·有需必应"】

# 【天津经开区全周期服务体系发布 "政企同行·有需必应"】

天津经开区正式发布《天津经济技术开发区构建"政企同行·有需必应"全周期服务体系实施方案》，推动营商环境从"有需必应"的响应式服务，向"未需先应"的引领式服务跃升。

## 三级服务体系

经开区构建"基础响应—发展赋能—引领跃升"三级服务体系，推动服务从"解难题"向"促发展"再到"作引领"递进升级，多措并举营造一流产业生态。

基础型服务：聚焦诉求闭环响应。通过微信群、公众号、热线等多渠道收集问题，一般事项即时解答，复杂事项生成工单派发，所有工单7日内办结，并进行满意度回访。

发展型服务：聚焦资源赋能。筹建园区、楼宇、协会"三张矩阵"，覆盖新能源、国际投资等20个重点领域；常态化开展政企会商、银企校企对接；搭建"智改数转""绿色循环""才智共融"平台。

引领型服务：聚焦品牌塑造。构建"海外+国内"双轨服务网络，在"一带一路"沿线布局21个海外工作站，在国内13个城市设立运营中心。

## 78名服务管家覆盖全部市场主体

政府端方面，围绕"一区多园"布局，明确企业服务局为总牵头单位，各园区办、泰达街为责任单位，形成横向到边的服务网络。全区配备78名服务管家，覆盖全部市场主体，确保每家企业都有专人对接。

平台端方面，统筹"天上一朵云"，也就是企业服务云平台，实现诉求自助提报、工单自动流转、过程跟踪督办；推行"掌间一个号"，25208080营商环境专线，与市12345热线直连；敞开"地上一扇门"，通过迎商中心"政企同行"专窗，实现"一窗受理、集成服务"。

来源：九紫智媒
联系方式：小易，18013759055