直播电商监督管理办法

办厂易政策研究组原创解读：

近些年直播电商迅猛发展，已成为连接生产与消费的重要通道，但随之而来的虚假宣传、数据造假、售后缺失等问题也日益凸显。为规范行业秩序、保护消费者权益并促进平台经济健康可持续发展，国家层面出台直播电商监督管理办法，为的是构建透明、可追溯、责任明确的新型电商生态体系。

该办法聚焦主播资质、内容真实性、广告合规性及平台主体责任，明确要求直播主体建立完整的商品信息档案和直播记录留存机制，对涉及食品药品、医疗器械等特殊品类实行重点监管。企业若在直播中开展推广活动，需确保主播具备相应专业资质，内容不得夸大功效或误导用户；平台须承担事前审核、事中监测与事后追责义务。虽然不设直接资金补贴，但合规企业将获得更稳定的流量扶持、更低的监管审查频次，并可在参与政府采购、品牌评选时享有优先资格，尤其对长三角地区拥有自建供应链与数字营销能力的制造型企业形成制度性利好。

对于长三角制造业企业而言，应趁此契机梳理现有直播运营流程，尽快完成主播团队认证、产品溯源系统建设与合规话术库搭建。可优先将具备成熟品控能力的智能家电、新材料制品等高附加值产品纳入合规直播试点，借助区域产业带资源实现规模化曝光。企业可通过办厂易政策匹配测算自身适配度。

▎ 政策背景直播电商已深度融入工业品展示与交易环节，成为制造企业触达终端市场的重要通路。但虚假宣传、货不对板等问题持续损害产业信誉。国家市场监督管理总局与国家互联网信息办公室联合发布《直播电商监督管理办法》，旨在为直播营销全链条建立刚性约束，推动质量责任前移至生产源头。

▎ 核心内容▎ 监管覆盖范围

• 适用对象：借助短视频和直播间开展销售的制造型企业、工厂店，以及为其供货的供应链厂商

• 适用产业：所有产业

• 政策效力：长期有效

• 发文单位：国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室

• 文号：国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室令第117号

• 实施日期：2025年12月18日▎ 合规经营要求

• 全流程溯源台账：须覆盖原材料进厂至成品发货各环节，确保主播口播内容与质检报告、专利证书完全一致

• 话术合规审查：直播间运营话术须经内部法务或第三方合规机构审查，严禁夸大功效、使用绝对化用语

• 电子档案上传：须在平台后台完整上传营业执照、CCC认证、质检印章等电子凭证

• 售后责任主体：须在直播页面显著位置明示售后责任承担方▎ 申报条件▎ 基础资质要求

• 持有有效营业执照

• 所售产品具备对应强制性认证（如CCC）、质检合格证明及知识产权权属文件（如商标授权、专利证书）

• 建立可追溯的供应链管理机制▎ 组织保障要求

• 设立专职合规联络岗，负责与属地市场监管部门常态化对接

• 完成产品认证、检测报告、商标授权等材料的数字化归档，确保平台抽查时可即时调取▎ 政策影响▎ 对制造业企业的实质影响

• 不提供财政奖补，而是发放“合规经营通行证”

• 要求企业重构品控、法务、客服三大模块能力

• 倒逼供应链厂商同步提升资质完备性与响应效率▎ 区域重点提示（长三角）

• 针对装备制造、纺织服装、小家电及跨境代工企业，在杭州、上海等地直播基地拓展内销前，须：

• 梳理并核验现有达人合作方与经销商的经营资质及合约效力

• 完成核心资质材料的数字化归档

• 配置总部级合规联络机制▎ 在线服务渠道

• 服务类型：平台名称，访问方式

• 在线申报入口：昆如意企业服务总入口

• 政策匹配与辅导：办厂易政策服务平台，热线 18013759055该政策不设申报截止时间，企业需持续满足动态合规要求。