​张掖市外商投资企业投诉处理工作公告

▎ 政策背景张掖市发布《外商投资企业投诉处理工作公告》，依据《外商投资法》及其实施条例、《商务部外商投资企业投诉工作办法》等规定，建立健全市级外商投资企业权益保护机制，规范投诉受理、转办、协调、反馈全流程。

▎ 核心内容▎ 投诉受理机构

• 张掖市商务局为全市外商投资企业投诉工作牵头部门

• 设立张掖市外商投资企业投诉中心，承担日常受理与协调工作

• 各县（区）商务主管部门负责属地投诉事项初审与配合办理▎ 投诉范围

• 涉及张掖市各级行政机关及其工作人员行政行为的投诉

• 涉及政策执行不一致、审批流程不透明、合法权益受侵害等问题

• 不包括已进入行政复议、仲裁或司法程序的事项▎ 办理时限

• 自收到完整投诉材料之日起 5个工作日内 决定是否受理

• 受理后 30个工作日内 完成协调处理；情况复杂可延长，但延长期限不超过 30个工作日

• 处理结果以书面形式向投诉人反馈▎ 申报条件▎ 投诉主体资格

• 依法在张掖市设立的外商投资企业及其投资者

• 投诉事项应与张掖市行政区域内的投资经营活动直接相关

• 提交材料须包含：投诉书（载明基本信息、事实理由、诉求）、身份证明、相关证据材料▎ 政策影响▎ 服务保障能力提升

• 构建“市级统筹—县区协同—部门联动”三级响应机制

• 推行投诉事项全流程线上登记与进度可查（依托张掖市政务服务网）

• 建立投诉处理台账和年度分析报告制度，强化政策落地跟踪▎ 重点支持领域

• 聚焦现代农业、绿色能源、文旅康养、智能制造等张掖市重点产业方向的外资项目

• 对涉及技术引进、研发合作、标准互认等技术创新类外资诉求优先响应、专项协调▎ 联系方式

• 机构：地址，电话，邮箱

• 张掖市外商投资企业投诉中心（市商务局外资科）：张掖市甘州区南环路679号，0936-8212345，zyswztk@zhangye.gov.cn

• 张掖市政务服务网外资投诉专栏：—，—▎ 附则

• 本公告自 2024年7月1日起施行

• 解释权归张掖市商务局所有

• 原有相关规定与本公告不一致的，以本公告为准