​张掖市外商投资企业投诉处理工作公告

▎ 政策背景 张掖市发布《外商投资企业投诉处理工作公告》，依据《外商投资法》及其实施条例、《商务部外商投资企业投诉工作办法》等规定，建立健全市级外商投资企业权益保护机制，规范投诉受理、转办、协调、反馈全流程。 ▎ 核心内容 ▎ 投诉受理机构 • 张掖市商务局为全市外商投资企业投诉工作牵头部门 • 设立张掖市外商投资企业投诉中心，承担日常受理与协调工作 • 各县（区）商务主管部门负责属地投诉事项初审与配合办理 ▎ 投诉范围 • 涉及张掖市各级行政机关及其工作人员行政行为的投诉 • 涉及政策执行不一致、审批流程不透明、合法权益受侵害等问题 • 不包括已进入行政复议、仲裁或司法程序的事项 ▎ 办理时限 • 自收到完整投诉材料之日起 5个工作日内 决定是否受理 • 受理后 30个工作日内 完成协调处理；情况复杂可延长，但延长期限不超过 30个工作日 • 处理结果以书面形式向投诉人反馈 ▎ 申报条件 ▎ 投诉主体资格 • 依法在张掖市设立的外商投资企业及其投资者 • 投诉事项应与张掖市行政区域内的投资经营活动直接相关 • 提交材料须包含：投诉书（载明基本信息、事实理由、诉求）、身份证明、相关证据材料 ▎ 政策影响 ▎ 服务保障能力提升 • 构建“市级统筹—县区协同—部门联动”三级响应机制 • 推行投诉事项全流程线上登记与进度可查（依托张掖市政务服务网） • 建立投诉处理台账和年度分析报告制度，强化政策落地跟踪 ▎ 重点支持领域 • 聚焦现代农业、绿色能源、文旅康养、智能制造等张掖市重点产业方向的外资项目 • 对涉及技术引进、研发合作、标准互认等技术创新类外资诉求优先响应、专项协调 ▎ 联系方式 • 机构：地址，电话，邮箱 • 张掖市外商投资企业投诉中心（市商务局外资科）：张掖市甘州区南环路679号，0936-8212345，[邮箱已脱敏] • 张掖市政务服务网外资投诉专栏：—，— ▎ 附则 • 本公告自 2024年7月1日起施行 • 解释权归张掖市商务局所有 • 原有相关规定与本公告不一致的，以本公告为准